La muestra que podemos ofrecer es de 18 mujeres que hasta el momento han dado su opinión.

En base a los resultados de las encuestas las mujeres reflejan un elevado grado de satisfacción con la calidad de atención recibida, alcanzando el nivel más alto por el 67% de las encuestas y una nota media de 4,56 sobre 5.

Valoración del Equipo

Los resultados de las encuestas indican que las mujeres, en general, están satisfechas con el personal del Proyecto y el nivel de compromiso que adquieren con ellas tal y como se recoge en los siguientes gráficos:

Otros datos de interés
Otros puntos interesantes que revelan las encuestas son aquellos relacionados con las instalaciones y necesidades básicas cubiertas por el Proyecto, siendo estos aspectos muy valorados por el 67% y 66% respectivamente; algo menos valorado son las normas y horarios establecidos en las casas de acogida (58%).

Finalmente, la mayoría de las mujeres otorgan la misma relevancia a las instalaciones y a la labor que desempeña el equipo como la atención, información y trato recibido.

http://www.gaatw.org/publications/Realizing%20Rights_ExSummaryFINALSpanish.pdf. (Traducido al castellano por Xisela Gurriaran Arias).

El término de grupos auto-organizados es empleado por la GAATW para designar a aquellos constituidos por mujeres supervivientes de la trata, trabajadoras migrantes, trabajadoras domésticas, trabajadoras sexuales y mujeres de ascendencia africana que trabajan sobre aquellas cuestiones en las que tienen experiencia directa. Actualmente existen alrededor de 15 grupos miembros de la Alianza que se caracterizan por trabajar temas relacionados con el empoderamiento y el cambio social y por abarcar identidades sociales especiales expuestas a la marginación, la estigmatización y exclusión social. En el año 2007, la GAATW, consciente de la importancia de estos grupos como herramientas de transformación social, decidió sistematizar las experiencias que estos habían ido transmitiendo de manera informal al Secretariado Internacional a lo largo de los años.

Fruto de este trabajo, y con la finalidad de reflexionar sobre cómo contribuyen los grupos auto-organizados al cambio social, al empoderamiento individual y colectivo; y cómo al brindarles un mejor apoyo desde la Alianza, las ONG y los donantes, fueron identificadas las siguientes cuestiones relativas a las mujeres, a los grupos auto-organizados y a las relaciones en el seno de la organización y con interlocutores externos.

Lo más valorado por las mujeres de los grupos auto-organizados fue la creación de redes sociales, la oportunidad de asumir nuevas funciones y obtener acceso y contribuir en procesos individuales y colectivos. Es decir, los grupos son espacios donde la opresión y la exclusión vividas se convierten en recursos de asistencia para otras mujeres donde adquieren nuevos roles sociales, confianza en sí mismas, habilidades y herramientas de análisis de la realidad, donde se pueden crear comunidades fuertes y dispuestas a ayudar fomentando, así, el sentido de la responsabilidad colectiva, donde las mujeres ejercen su derecho a participar y a ejercer influencia en el entorno, desde donde se pueden mejorar las condiciones de vida y de trabajo y construir una base de poder.

La auto-representación y la sensación de colectividad fortalecieron tanto la autonomía colectiva como la individual, siendo en este sentido la comunidad y la unión un medio para que las mujeres adquiriesen autonomía, dominio y control sobre su entorno.

Se hizo patente la necesidad de empoderar las relaciones internas dentro la GAATW y las alianzas con interlocutores externos, y se subrayó la necesidad de generar oportunidades para que las mujeres pudieran aprender de las experiencias que compartían con otras mujeres. En esta línea, se propusieron una serie de elementos como constitutivos de los grupos auto-organizados:
espacio donde compartir experiencias y luchas similares, intereses comunes e ideas sobre qué debería cambiarse e involucrarse como parte activa generadora de ese cambio; las actividades que se realizan han de tener un valor añadido
para la vida de las mujeres; el proceso de organización debe respetar las circunstancias de las mujeres, sus necesidades y aspiraciones; los grupos han de establecer asociaciones con interlocutores externos que las respeten y ayuden a conseguir sus objetivos; las mujeres deben tener acceso a los conocimientos técnicos y recursos para relacionarse con ONG y donantes; las
mujeres necesitan relaciones de apoyo, de potenciación dentro de la organización; acceso a recursos para las mujeres con un nivel de alfabetización y formación diferente.

Las ONG y los interlocutores externos han de respetar la voluntad y el esfuerzo de los grupos auto-organizados, y el derecho de las mujeres afectadas a ejercer influencia en ONG, a hacer cabildeo o presión política. Las reflexiones sobre este tema revelaron que la solidaridad en el trabajo con los interlocutores externos fue valorada muy positivamente. Sin embargo, el hecho de que estos no respetaran su función como proveedores de apoyo, al mismo tiempo que respetaban la autonomía y autoridad de los grupos auto-organizados en la toma de decisiones organizativas, dio lugar a fuentes de tensión. Por último, tanto los  interlocutores externos como los grupos auto-organizados pusieron de manifiesto que lo realmente importante es cómo se brinda apoyo más allá del tipo que se da. Con el propósito de sistematizar, promover y potenciar el trabajo que se viene realizando por parte de los grupos auto-organizados y a la luz de estas reflexiones, se propusieron una serie de recomendaciones dirigidas a los grupos auto-organizados, ONG y donantes atendiendo a dos puntos fundamentales: por un lado “la necesidad de los donantes, de las ONG y de los interlocutores externos de analizar de manera crítica y reflejar sus propias asunciones sobre lascapacidades de los grupos auto-organizados” y por otro, “la necesidad de los donantes, de las ONG y de los interlocutores externos de respetar de manera sincera los límites de sus funciones para que, en última instancia, brinden apoyo en lugar de ser ‘directores’ de las iniciativas de los grupos auto-organizados”.

Esta es una capacidad inherente en la persona y es más común de lo que hasta el momento se ha considerado tanto desde la psicología como de la intervención social.

La capacidad de las mujeres para proyectarse hacia el futuro, para generar esperanzas realistas y positivas, para tornar la vivencia traumática en bagaje e interpretarlo como forma de superación, es evidente y palpable en el día a día con aquellas que han sufrido una experiencia de trata. Y con frecuencia sorprende o descoloca a quienes no esperan que la que ha sido víctima de determinadas atrocidades pueda no solo sobrevivir salvaguardando su integridad, sino dotar de sentido a esta experiencia y a la propia vida.

No obstante, la resiliencia es un proceso dinámico que está sujeto a factores que dependen de la mujer y de su trayectoria vital y a factores que tienen que ver con el entorno, tales como las posibilidades de integración y el apoyo con el que pueda contar en su proceso de recuperación. En este último punto es en el que debemos tomar conciencia de la función crucial que desempeñamos quienes directa o indirectamente actuamos e intervenimos en su proceso de recuperación.

Para conocer cuál debe ser la línea de actuación de las instituciones debemos tener en cuenta que, quien ha padecido un delito de trata, es únicamente víctima en tanto acreedora de unos derechos por la agresión que ha sufrido; pero su condición no se agota en aquel hecho pasado concreto, sino que en sí alberga otras dimensiones, fortalezas y facultades de prospección y desarrollo que han de ser reconocidas por quienes las acompañamos, para favorecer su autonomía y empoderamiento y propiciar las condiciones para que emerjan dichas capacidades y que al ser redescubiertas por ellas resurjan de las cenizas como el Ave Fénix.
 

• Si miramos a las mujeres como personas fuertes, decididas y positivas, con recursos e independientes,

nuestra intervención potenciará su autonomía.

• Si nuestra mirada a las mujeres es de respeto hacia sus elecciones personales, igualitaria, horizontal e inclusiva,

nuestra intervención será desculpabilizadora e integradora.

• Si nuestra mirada es de reconocimiento, de valoración y respeto, abierta a la diversidad cultural,

nuestra intervención será desde la interculturalidad.

• Si reconocemos sus potencialidades, sus posibilidades de logro, si confiamos en su capacidad de alcanzar sus objetivos,  

nuestra intervención será empoderadora.

• Si siempre creemos en las mujeres, las apoyamos, las acompañamos y aceptamos en todo momento,

nuestra intervención será desvictimizadora.

• Si ofrecemos información y alternativas a las mujeres, si las acompañamos y apoyamos en su toma de decisiones proporcionando un espacio y tiempo para que encuentren su camino,

nuestra intervención propiciará su autodeterminación.

• Si vemos en nuestra relación con las mujeres una oportunidad de aprendizaje y crecimiento, si nos permitimos descubrir nuevasexperiencias,

nuestra intervención se hará desde la escucha activa.

• Si miramos a las mujeres como personas únicas e irrepetibles y si les concedemos la libertad que les pertenece para ser el ideal de sí mismas,

nuestra intervención será individualizada.

Seguir caminando

Después de todo lo que he vivido estoy bien, intento no recordar todo lo que ha pasado y me encuentro muy bien. He conseguido lo que quería, sé que soy libre y puedo hacer lo que me gusta y nadie me puede hacer daño y herir. Lo he conseguido luchando, intentando olvidar el pasado y vivir el presente, trabajar, hacer cosas que me gustan: estudiar, hablar con gente.

Yo me vine aquí para cambiar mi vida. Siempre sé lo que quiero, soy una persona que le gusta lograr lo que quiere y cuando tienes un sueño tienes que cumplirlo. Sentía que Dios me iba a proteger y no me iba a dejar en estos momentos y creía en mí y en todo lo que estaba haciendo. No me creo ni más fuerte ni más débil que nadie. Pero para mí, sí que soy fuerte, porque no muchas personas pueden salir así como he salido yo.

Soy responsable, paciente, que es muy importante tener paciencia en todo, en el trabajo, en casa, en todo lo que estás haciendo tienes que tener paciencia, si no tienes paciencia no llegas donde quieres. Creo que me ha ayudado ser buena con los demás y aceptar opiniones de los que quieren ayudarte, aceptar el trabajo como sea y dar todo el cariño y recibirlo.

Mi sueño era trabajar, empezar a tener dinero, comprarme lo que me gusta, estudiar, hacer muchas cosas que me gustan, ser libre. Y ahora con los papeles estoy más feliz.

Los papeles significan tener seguridad social, pagar como todo el mundo y cotizar, y si me hacen el permiso de residencia mejor. Y ser libre. Para mí la libertad es muy importante. Siento que estoy cumpliendo mis sueños. He aprendido de esta experiencia, he confiado en mucha gente y me he hecho tan fuerte que a veces no me lo puedo ni creer. También paciente, me veo muy tranquila, antes era más nerviosa, más preocupada, y ahora me encuentro muy tranquila. Por mi familia antes me preocupaba mucho y  ahora no, estoy muy tranquila, mi familia es mi familia y pienso mucho en ella. Pero ahora siempre soy yo la primera, no pensaba que lo iba a lograr, antes me costaba.

Me he sentido al lado de todas las personas del Proyecto, como en una segunda familia. He tenido mucho apoyo, mucho cariño. Me he sentido como en mi familia, no me sentía lejos de ella. Sé que soy buena y puedo entrar en el corazón de mucha gente. Yo siempre he sido así, buena, con buen corazón, solo que fui más impaciente, no tenía paciencia en todo, no creía tanto en mí, un poquito más insegura, ahora me siento muy segura, sé que puedo lograr lo que quiero.

Cuando se presentó el Proyecto sabía que me iba a ayudar, confiaba en esto, fui informada de todo. Sentí mi libertad y un sueño cumplido, sabía que con paciencia y con tiempo podía lograr lo que yo quería. Si necesito hablar con alguien, desahogarme, pienso en Proyecto ESPERANZA. Lo que más me ha ayudado del Proyecto ha sido el apoyo que necesitaba material y mental, no sé cómo decirlo de otra manera. El apoyo para mí fue muy importante para no perderme, en ese momento necesitaba este apoyo. No me dejaban, me daban ánimos, siempre conmigo, me ayudaban a dar un paso. Siempre como mi segunda familia.

Cuando viene una chica que necesita ayuda el Proyecto da todo lo posible para ayudarla. Salir de las cosas, no ser negativos con ella, ser siempre positivo para que pueda salir de los problemas que tiene y de las crisis de su vida y su pasado, que pueda lograr lo que quiere. Las personas del Proyecto me han hecho sentir como si hubiera nacido una segunda vez y empezar, me decían lo que hacía bien, lo que hacía mal. Me enseñaron muchas cosas, aprendí muchas cosas, cómo luchar, cómo salir. Sé que siempre, siempre, siempre, puedo contar con Proyecto ESPERANZA.Quiero dar las gracias por todo lo que han hecho por mí, soy muy feliz porque estoy aquí y tengo este apoyo.

Mujer moldava

Crecer con la experiencia

He aprendido muchísimo de todo lo que he vivido, porque he salido de casa de mis padres para aprender a vivir sola y trabajar en otro país. He crecido muchísimo. No soy como antes, porque antes cuando tenía un problema se lo iba a explicar a mi madre y a ver si encontraba una solución. Pero ahora cuando me pasa algo tengo que pensarlo yo misma, sola. Me he hecho más fuerte, soy más madura. He descubierto que puedo vivir sin mis padres, resolver mis problemas. Lo que más me gusta es que con todo lo que yo he vivido me voy a hacer una formación que era lo que más necesitaba, estudiar algo para no quedarme sin hacer nada. Porque si te quedas sin carrera, sin nada, de qué vas a trabajar. Soy una persona que cuando quiero conseguir una cosa hago lo posible para conseguirlo. Cuando yo quiero algo, tengo mucha paciencia.

Un entorno resiliente

Cuando llegué a la casa de emergencia me sentí escuchada, muy bien tratada y apoyada. Yo tengo confianza con la gente del Proyecto, yo le contaba todo. Cómo no voy a tener confianza si desde el primer día que llegué les conté mis problemas y ahora estoy feliz. Tengo confianza desde el primer día hasta ahora porque sé que nadie me va a hacer daño aquí y que nadie quiere que me pase algo malo. Yo sé que la gente de aquí me quiere y que lo que quieren es que salga adelante y vuelva a rehacer mi vida. Sé que si en algún momento necesito hablar con alguien puedo contar con el Proyecto. Me ha dado todo: seguridad, donde vivir, la comida, la salud. Todo lo que tengo aquí se lo debo al Proyecto. Me ha servido de orientación porque nadie te dice: tú tienes que aprender español, tú puedes hacer este curs Te ayudan a crecer, te educan de otra forma Es como una familia, con límites, con reglas, como con mi padre. Si yo no voy a llegar pronto tengo que enviarles un mensaje o darles un toque y me llaman. Si me pasa algo, me preguntan qué me pasa. Es como mi familia aquí.

Mujer camerunesa

Encontrar un sentido

La experiencia me ayudó a madurar, aunque muchas veces no se vea, la verdad es que sí. Soy muy responsable sobre todo con el trabajo y con mi familia. Me considero buena madre. Luchar por mi familia me da mucha fuerza, porque yo lo que quiero es que seamos felices, que no estemos mal. Antes, cuando no tenía familia, lo que me daba fuerza era construir lo que tengo ahora.

Nuestra misión: potenciar las fortalezas

Estar en el Proyecto, la verdad es que me ha ayudado mucho a superar los miedos poquito a poco, a empezar a relacionarme con más gente. Me han enseñado a buscar un trabajo, realizarme yo por mí misma como una chica madura. Proyecto ESPERANZA me ha ayudado mucho. Al principio yo tenía cierta desconfianza, pero después al ver las personas que hay y el trato que me han dado, he estado de maravilla. Me han ayudado a ver la vida de otra manera, me han enseñando el mundo que yo no conocía, me he sentido como en mi casa. Con mis compañeras he estado muy bien porque todas teníamos la misma experiencia y podíamos hablar y desahogarnos. Cuando nos encontrábamos en un momento en el que te daba un bajón lo compartías con las demás. Las personas del Proyecto me hacían sentir muy feliz sobre todo con el cariño, la comprensión, con el tiempo que nos dedicaban. Nos han enseñado muchas cosas sobre todo cuando te enseñan con cariño y lo hacen con el corazón.

Mujer rumana

Algunas decidieron retornar a sus países de origen, la mayoría se quedaron en España. Todas son un ejemplo de la capacidad humana para hacer frente a las adversidades de manera excepcional.

La resiliencia es la capacidad de resistir y recuperarse de situaciones traumáticas, seguir viviendo satisfactoriamente y crecer como persona. La resiliencia es producto de la interacción entre la mujer con su entorno, es un proceso que tiene que ver con la forma en que se reconstruye la historia vital donde la persona tiene la responsabilidad de edificar su propio destino. La resiliencia, contrariamente a la creencia de que es inusual, suele ser frecuente.

La mujeres víctimas de trata que nos encontramos en el Proyecto ESPERANZA han vivido experiencias extremadamente duras, sin embargo, muestran una capacidad resiliente que nos confirma reiteradamente el gran poder y fuerza de estas mujeres que decidieron migrar con el objetivo de construir un futuro mejor. Consideramos que uno de los elementos fundamentales de su capacidad resiliente se encuentra en el deseo de mejorar, aprender y desarrollarse como persona. Las muje res con las que nos encontramos tienen objetivos en su vida; en sus discursos se encuentra continuamente el deseo de apoyar a su familia en origen, de encontrar un empleo digno, de huir de la violencia, de disfrutar de una vida de bienestar.

En Proyecto ESPERANZA trabajamos para favorecer la capacidad resiliente de las mujeres. Desde el inicio de la intervención partimos de una mirada positiva sobre las mujeres reconociéndolas como personas fuertes, capaces, valientes, con problemas concretos en un momento concreto, con proyectos y posibilidades. Intentamos establecer una relación de aceptación fundamental, un vínculo humano, que permita el encuentro verdadero y deje emerger toda la capacidad y poder de estas mujeres.

El primer encuentro con la mujer es muy delicado y de gran fragilidad porque se inicia el establecimiento del vínculo entre la mujer y Proyecto ESPERANZA. Se busca transmitir que nos importa y concierne su bienestar, que estamos a su servicio y a favor de sus intereses; que no estamos para juzgarla. Le informamos sencilla y rigurosamente de sus derechos. Este  mensaje se muestra en las actitudes, gestos, expresión corporal, tono de voz, palabras, sea cual sea la actitud y respuesta de la mujer. Se le explica que es Ella quien tiene la libertad de aceptar o rechazar ese apoyo. En dicho primer encuentro se comprende que la mujer no quiera hablar por diferentes motivos: puede ser por miedo, desconfianza, falta de comprensión, o porque, simplemente, no lo desea, y eso se acepta y respeta. Sin embargo, se le explica que el Proyecto está dispuesto a ser su red de apoyo y a acompañarla en retomar su proyecto vital, sea cual sea su decisión: permanecer en España o retornar a su país de origen.

Posteriormente, si la mujer decide ingresar en la casa de acogida de Emergencia, se le ofrece el tiempo y las condiciones necesarias para recuperarse físicamente, proporcionándole un espacio seguro donde restablecer el ciclo del sueño y equilibrar su alimentación. Asimismo, se le ofrece la posibilidad de acceder a un primer reconocimiento médico. Estos elementos son valorados muy positivamente por las mujeres que empiezan a creer que es posible el logro de sus aspiraciones. Además estos elementos constituyen la base para conseguir desarrollar la resiliencia.

Durante todo su proceso de recuperación personal las mujeres están acompañadas por un equipo de educadoras que intentan en todo momento ofrecerle acompañamiento de manera cercana y respetuosa con el período que atraviesan. Las educadoras reconocen, aprecian y se interesan por su persona, familia y cultura. Además, se utiliza el humor como una herramienta que facilita el encuentro y genera emociones positivas. Este acompañamiento tiene como centro la mirada en el futuro reforzando cada uno de los pequeños logros que van realizando y valorando siempre el poder de la mujer. Asimismo, se favorece que la experiencia vivida o las dificultades que se va encontrando en el camino sean reestructuradas como oportunidades de crecimiento y desarrollo.

El proceso de inclusión social y laboral que se ofrece en Proyecto ESPERANZA se centra en recuperar su proyecto migratorio, reconocer sus saberes, habilidades y capacidades, así como desarrollar sus potencialidades. Se utilizan las bromas y ocurrencias para facilitar el acercamiento con el fin de establecer relaciones de aceptación y respeto. En el acompañamiento para la búsqueda de empleo se le envía el mensaje de que Ella puede, se pone en valor sus pequeños y grandes avances. Uno de los elementos que se potencian desde esta área es la formación, pues facilita a las mujeres el establecimiento de redes sociales, propicia experiencias positivas e impulsa sus aptitudes, habilidades y destrezas.

Una de las continuas y reiteradas preocupaciones de las mujeres es su situación administrativa en España, situación sobre la que no tienen control.

Desde el Proyecto ESPERANZA se le ofrece un servicio de atención jurídica que le permite conocer y comprender su realidad, además de acompañarla en su proceso penal para el ejercicio efectivo de sus derechos. El tener información es valorado de manera muy positiva por las mujeres, pues les produce un sentimiento de confianza y bienestar el saber que se están buscando todas las formas posibles para ayudarla a conseguir sus derechos.

Desde la primera entrevista psicológica se exploran en la mujer sus capacidades, cualidades, las cosas que le generan  bienestar, las metas, sueños y objetivos personales. Se intenta ofrecer un espacio psicoterapéutico donde la aceptación incondicional de la mujer esté presente. Se trabaja en el desarrollo de su autoestima y se favorece la utilización de sus propias estrategias y recursos para afrontar su proceso en España.

Se aprenden a reconocer y controlar las emociones de ira, culpa, miedo y tristeza potenciando la capacidad de desarrollar emociones positivas y satisfactorias. Durante la intervención se tiene en cuenta el valor de su bagaje cultural y el aporte que ofrece al país de acogida. Se reconoce y favorece la construcción de una narrativa positiva de las experiencias vividas a través de la reestructuración de sus pensamientos, creencias, espiritualidad y fe religiosa. Suelen afirmar que la oportunidad de encontrar personas que finalmente les brinden apoyo es una prueba de que el futuro puede ser positivo.

Las mujeres víctimas de trata que reciben apoyo especializado son supervivientes que transforman la experiencia del dolor en una experiencia de crecimiento y aprendizaje.

Son mujeres con una gran fortaleza que miran hacia el futuro y que tienen una elevada motivación de logro. Son mujeres resilientes que encuentran las mejores estrategias para conseguir hacer realidad sus proyectos personales.

“No hay herida que no sea recuperable”
Boris Cyrulnik

Durante décadas el pensamiento hegemónico dominante en el ámbito de la Psicología ha venido considerando que las respuestas naturales de los seres humanos ante la experiencia de situaciones adversas o traumáticas (desde la pérdida de un ser querido, la vivencia de catástrofes naturales, por ejemplo, hasta la tortura, la violencia de género y la trata de seres humanos en particular) se traducían inevitablemente en signos de estrés postraumático o sufrimiento, infravalorando la capacidad natural de las personas para afrontar este tipo de situaciones, además de homogeneizar y normalizar un tipo de respuesta determinada. Revisiones posteriores de estudios realizados sobre la exposición de personas a situaciones violentas o amenazantes para la vida, revelaron que la gran mayoría de ellas no manifestaban psicopatología posterior, sino que la gran mayoría de los casos mostraban un perfil de funcionamiento saludable que sugería una trayectoria resiliente. Así, frente a la asunción de una respuesta natural negativa tras la experiencia traumática, la resiliencia, es decir, la capacidad de resistir y rehacerse, de crecer ante la adversidad, fue considerada como un “estado patológico o algo extraño que aparece en personas excepcionalmente sanas”¹

Sin embargo, la resiliencia, más allá de lo que en un primer momento pudiera parecer, es una capacidad inherente al ser humano y por tanto universal; es dinámica, pues no siempre se manifiesta o aparece de la misma forma a lo largo del desarrollo evolutivo y, por tanto, no es absoluta ni se adquiere una vez para siempre, sino que es un proceso que se construye en constante interacción entre el sujeto y el entorno y que puede manifestarse de muy diferentes formas en función del contexto sociocultural, sin olvidar el peso que desempeñan los estereotipos y las desigualdades de género. A día de hoy encontramos en la literatura un gran número de definiciones sobre la resiliencia, las cuales parecen compartir una serie de características definitorias de la misma:

1. Es un proceso, y por tanto, se puede enseñar y en consecuencia aprender.
2. Es un producto resultado de la interacción sujeto-entorno (familia, comunidad, estado, etc.).
3. Comprende habilidades o capacidades para enfrentarse de manera adecuada (según la realidad cultural) a las situaciones adversas.

Estas características conducen inevitablemente a la formulación de las siguientes preguntas: ¿cuáles son los factores o mecanismos de protección internos y externos que actuarían como amortiguadores del posible daño psicológico tras la experiencia traumática? y, por otro lado, ¿cuáles son las estrategias para promover la resiliencia? La respuesta a la primera de ellas viene de la mano de Wolin y Wolin, quienes plantean una serie de factores de protección internos denominados Pilares de la Resiliencia²:

Introspección: Capacidad de preguntarse a sí mismo/a y darse una respuesta honesta.
Independencia: Capacidad de mantener distancia emocional y física sin caer en el aislamiento. Saber fijar límites entre uno/a
mismo/a y el entorno.
Capacidad de relacionarse: Habilidad para establecer relaciones interpersonales incluyendo relaciones íntimas y equilibrar
la propia necesidad de afecto con la actitud de brindarse a otros/as.
Iniciativa: Gusto de exigirse y ponerse a prueba en tareas cada vez más exigentes.
Humor: Encontrar lo cómico en la propia tragedia.
Creatividad: Capacidad de crear orden, belleza y finalidad a partir del caos y el desorden.
Moralidad: Extender el deseo personal de bienestar a toda la humanidad y capacidad de comprometerse con valores.

Por otro lado, factores de protección externos o ambientales³ serían la familia, el colegio, la comunidad, etc. y se caracterizarían
por: fomentar vínculos estrechos entre las personas, valorar y promover la educación, establecer normas y leyes de conducta, brindar acceso a los recursos para satisfacer las necesidades básicas (salud, educación, vivienda, trabajo, etc.), alentar la actitud de compartir responsabilidades, prestar servicio a otros/as y facilitar “la ayuda requerida”, apreciar los talentos de las personas, fomentar el desarrollo de valores prosociales (ej: altruismo) y estrategias de convivencia, entre otros.

La segunda de las preguntas, relativa a cómo promover la resiliencia, viene de la mano de Milstein y Henderson quienes desarrollaron un modelo de seis pasos conocido como la Rueda de la Resiliencia⁴ que establece una serie de estrategias orientadas a la potenciación de fortalezas y otras para la reducción de riesgos. Entre las primeras estarían el brindar afecto y apoyo, establecer y transmitir expectativas elevadas y brindar oportunidades de participación significativa. En relación a las segundas, hablaríamos de establecer vínculos prosociales, fijar límites (establecimiento de normas, por ejemplo) y enseñar habilidades para la vida.

Uno de los conceptos íntimamente relacionado con el de resiliencia es el de  crecimiento postraumático o aprendizaje a través del proceso de lucha⁵. Son los psicólogos Calhoun y Tedeschi quienes lo definen como “el cambio positivo que un individuo experimenta como resultado del proceso de lucha que emprende a partir de la vivencia del suceso traumático” y que “le lleva a una situación mejor a la que se encontraba antes de ocurrir el suceso”, es decir, observaron que muchas personas extraían un aprendizaje y crecimiento personal de la vivencia de una situación traumática y que esto se reflejaba en cinco dominios o ámbitos⁶ :

1. incremento en la apreciación del valor de la vida
2. sentido de que la vida brinda nuevas posibilidades
3. incremento de la fortaleza personal
4. fortalecimiento de las relaciones personales, especialmente con las personas más cercanas
5. cambios espirituales positivos.

Es obvio y lógico pensar que no todas las personas van a responder, durante y tras la experiencia de un suceso traumático, atendiendo a patrones de conducta (cognitiva, fisiológica y motora) similares, sin embargo, existe un tipo de personalidad, la denominada personalidad resistente (hardiness), que parecería estar particularmente protegida frente a situaciones traumáticas o estresantes y que además, estas situaciones podrían suponerle oportunidades de crecimiento. Este tipo de personas se caracterizan por tener un alto grado de compromiso con lo que hacen a nivel personal y profesional, además de mostrarse más optimistas a la hora de afrontar situaciones amenazantes; muestran un elevado  control sobre las situaciones que les rodean y en su capacidad para influir en ellas, y por último, consideran que la vida es también cuestión de suerte. Por tanto, “estas personas disponen de estrategias de afrontamiento que les permitirían sentirse menos desafiadas por el trauma, y postulamos que la lucha contra el trauma es el elemento crucial para el crecimiento postraumático”⁷.

1 Bonanno, G.,Loss. Trauma and human resilience. Have we underestimated the human capacity to thrive after extremely aversive events. American Psychology, Vol. 59, No.1, 2004, pp. 20-28, pp.20.

2 Wolin y Wolin, 1999 en Villalba, C. El enfoque de resiliencia en trabajo social. Universidad Pablo Olvide, 2004, pp.8.

3 Camargo, M. La aplicabilidad del enfoque Resiliencia en la Escuela. Universidad Complutense de Madrid.

4 Milstein y Henderson, 2003 en Barranco, C. Trabajo social, calidad de vida y estrategias resilientes. Portularia Vol. IX, No. 2, 2009, pp 133-145.

5 Conviene aclarar que en el estudio de la resiliencia y el crecimiento postraumático coexisten dos corrientes principales: norteamericana y francesa. Para la primera ambos conceptos son independientes, mientras que para la segunda la resiliencia no es solo la capacidad de salir indemne de una experiencia traumática, sino también la capacidad de aprender y mejorar ante la experiencia de una situación traumática.

6 Calhoun, L.G., Tedeschi, R. Beyond recovery from trauma: implications for clinical practice and research. Journal of Social Issues, Vol. 54, No.2, 1998, pp.357-371, pp.358.

7 Calhoun, L.G., Tedeschi, R. Posttraumatic growth conceptual foundations and empirical evidence. Psychological Inquiry, Vol. 15. No.1, 2004, pp.1-18, pp. 4.